后疫情时代：塑造未来的几大趋势

2021-09-30

疫情爆发以来，居家令的实施、企业的倒闭引发了覆盖生活、企业和市场等方方面面的不可预测的影响，而向线上生活与工作方式的迁移给个人和企业提出了不小的挑战。这一系列的转变催化甚至加速了许多正在发展的趋势。

个人投资者正在崛起

2020年，新冠疫情导致的市场崩溃使许多投资机会显现出来，投资者的格局也发生了转变。就美国市场而言，道琼斯指数在2020年2-3月之间下跌了37%，投资者看到股价大幅下跌并借此机会进入了市场。^[i]在此期间个人投资者数量上升，他们从市场反弹中享受到了显著的增长，并在居家令期间坚持投资。我们认为，美股的持续上涨，其部分原因是政府采取了前所未有的刺激政策，这违背了基本面逻辑，让更多的个人投资者愿意“押注”股市。强劲的个人投资意愿在2021年得以持续，随着网络投资社区的人气提升，与日间交易相关的搜索量在今年1月飙升。^[ii]个人投资者的投资情绪对2021年的市场产生了强烈的影响，一些Meme股票（即网红抱团股）在今年早些时候经历了快速上涨和下跌的过山车式行情。这些现象表明了观察市场情绪的重要性。

数字互联无处不在

随着生活的方方面面都加速进入网络环境，许多人也开始寻求在线娱乐的方式，使得互联网流量显著增加。一些调查显示，超过40%的特定用户群体的屏幕使用时长至少增加到每天4小时，而在疫情爆发前，这一比例仅为21%。^[iii]许多公司转变为完全远程办公模式，通过在线会议工具进行业务会议，团队也必须找到除了面对面会议以外的方式与客户保持联系。家庭和工作场所的融合使一些人觉得保持工作和生活平衡成了新的挑战，而对另一些人来说则是福音，因为节省的通勤时间使他们的工作时间变得更加灵活，从而重新获得了更多自由。这种转变促使雇主和员工都对办公空间的必要性提出了质疑，尤其是在过去一年半的艰难时刻中人们开始更加重视生活质量和福祉。在美国，有些人开始重新评估生活优先级以及工作和生活的平衡关系，甚至考虑离职。截至今年4月，有400万美国人辞职，另有27%的人计划辞职。^[iv]

当居家人群继续寻求社交生活的时候，数字互联的趋势在电子游戏这样的社交平台上蓬勃涌现，加速了游戏产业的发展。《堡垒之夜》是一款颇受欢迎的电子游戏，用户可以在游戏平台上进行交流，2020年日活用户数量增加了一倍以上。这款游戏还充当了一个虚拟娱乐空间，用户可以参加“现场”在线音乐会。在居家令期间，线下娱乐活动基本消失了，演艺人员不得不探索其他方式与粉丝互动并创造收入。在一些社交平台上，艺人可以举办线上直播表演，让观众在舒适的家中体验“现场”音乐。这项技术的发展使这类活动触达到更广泛的受众。

医疗卫生改革优先

在美国，健身房在2020年的大部分时间里都关闭了，而室内活动也受到限制，居家人群越来越关注健康和健身的机会。人们把生活空间变成了健身场所，亚马逊上的健身器材出现了严重短缺，一些家庭健身装备在几个月里都处于缺货状态。健康和健身器材领域的收入在2020年3-10月之间翻番至23亿美元^[v]。健身教练和私人教练也推出了创新服务，通过网络课程帮助他们的客户在家利用有限的资源进行训练。

病毒护理和疫苗推广大规模暴露了卫生保健系统的缺口。最初，医院完全超负荷运转，由于病毒的新颖性和迅速传播，患者得不到充分治疗。2019年，在新冠疫情爆发前约有3000万美国人没有保险^[vi]，而另外300万人在居家令期间因裁员而失去了保险。这增加了昂贵且难以把控的医疗成本负担^[vii]，引发了更多旨在提供方便和可负担医疗的改革措施的讨论。

创新赋能企业发展

在全球范围内，企业纷纷调整模式，以便在后疫情时代继续生存。一些企业通过电子商务和在线业务生存了下来，而另一些企业，比如餐厅和酒店这样的小型企业与服务行业，则依靠政府援助生存或者选择停业。线上业务的创新让一些曾经依靠线下开展业务的公司得以维持收入，而随着消费者习惯了这些新的商业模式，这些公司很可能会继续转型以满足消费者的期望和需求。

一些无法转换成完全的在线模式的、以服务为导向的企业，也找到了创新的方式来触达客户。一个例子是酒厂：一旦餐馆和酒吧关门，烈性酒的销量就会暴跌。酒厂转而开始生产另一种以酒精为基础的产品——洗手液。由于消费者争相购买消毒剂以预防病毒，洗手液的需求量很大。^[viii]在这个时期，创新是成功和生存的关键。

疫情之后，即使企业恢复正常运营也可能与疫情之前大不相同了。数字连接的显著增长证明了在线交流和协作的效率；新冠疫情使人们对卫生和健康的重视程度提高，使个人和公司开始更多地关注生活质量。过去几个月的快速创新改变了商业模式和消费者的预期，随着经济的重新开放，这些趋势可能会成为新的常态持续下去。